Una empresa que vende mobiliario de oficina, software o papel a otras empresas sería un ejemplo de empresa B2B. 
El comercio electrónico B2B suele ser más complejo que el B2C. Implica una mayor investigación, una compra más basada en las necesidades y una compra menos orientada al marketing. Muchos compradores B2B tienen parámetros muy estrictos en cuanto a las compras que pueden realizar. Esto significa que los motores de ingresos tradicionales, como los complementos, no tienen el mismo impacto. Las organizaciones B2B no tenían muchos incentivos para optimizar el recorrido de sus clientes, pero esto está cambiando en el clima actual.

¿Por qué el comercio electrónico B2B es más complejo que el B2C?

He aquí algunas razones por las que el comercio electrónico B2B es más complejo que el B2C:

-Los compradores B2B tienen que consultar con varios departamentos antes de comprar, mientras que los consumidores B2C sólo tienen que pensar en sí mismos.

-Los compradores B2B miran a largo plazo, lo que significa que pasan más tiempo investigando y buscando recomendaciones. El cliente B2C es más propenso a comprar por impulso o por motivos emocionales.  

-Los compradores B2B realizan compras de gran valor, por lo que cualquier error se magnifica. Los errores en las compras B2C de pequeño valor son mucho menos impactantes.

-Los compradores B2B suelen repetir sus compras, por lo que las organizaciones tienen que tener en cuenta el largo ciclo de vida del comprador. Los consumidores B2C a menudo sólo compran un producto una vez.

-Dado que los compradores B2B toman decisiones de compra para empresas enteras, tienen un mandato más estricto que los clientes B2C. 

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